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70天招不到一個(gè)保潔，看薩爾茨堡機場(chǎng)用兩臺高仙機器人破局

2025-08-28

「一個(gè)清潔崗位空缺70天，就是招不到一個(gè)穩定的保潔員?！惯@曾是薩爾茨堡機場(chǎng)管理層的日常噩夢(mèng)?，F如今，航站樓里潔凈如新，一位「新員工」正不知疲倦地穿梭于人潮中。機場(chǎng)管理者們停止了無(wú)休止的等待，引入高仙AI清潔機器人，開(kāi)啟了一場(chǎng)關(guān)于效率、安全與體驗的全面運營(yíng)變革。2024年9月，兩臺來(lái)自高仙的Scrubber 50型清潔機器人正式進(jìn)駐1-2號航站樓、安檢區與值機區，標志著(zhù)這座奧地利重要區域機場(chǎng)邁入智能清潔新時(shí)代。
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01.不僅是美觀(guān)，更關(guān)乎每日數萬(wàn)旅客的安全
機場(chǎng)清潔絕非小事。在繁忙的航空樞紐，地面整潔直接關(guān)系到旅客安全、運營(yíng)效率與機場(chǎng)形象。每日數以萬(wàn)計的旅客穿梭其間，保持地面潔凈不僅關(guān)乎美觀(guān)，更是安全底線(xiàn)、體驗提升與衛生合規的關(guān)鍵保障。作為奧地利最繁忙的區域機場(chǎng)之一，薩爾茨堡機場(chǎng)對此深有體會(huì )。潔凈的環(huán)境不僅是機場(chǎng)的“門(mén)面”，更是安全運行的基礎。

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02.七十天招不到一個(gè)人：機場(chǎng)清潔遭遇”風(fēng)暴”
與國際眾多機場(chǎng)一樣，薩爾茨堡機場(chǎng)也面臨共性難題：嚴格的衛生安全法規、持續的人員短缺、清潔質(zhì)量難以統一監控，以及不斷增加的降本壓力。據統計，截至2025年2月，奧地利職場(chǎng)空缺高達15萬(wàn)個(gè)，而保潔類(lèi)崗位的空崗周期已從30天延長(cháng)至70天。機場(chǎng)清潔與景觀(guān)設計部主管 Thomas · Eibl 和副主管 Claudia · Amerijan 坦言：“清潔崗位招聘非常困難，難以招募新員工?！钡耸侄倘敝皇潜揭唤?。航站樓面積大，清潔質(zhì)量難以保持一致，加之頻繁的人員流動(dòng)，持續影響運營(yíng)穩定性——這些共同構成了機場(chǎng)清潔的“風(fēng)暴”。?
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03.破局者：不知疲倦、極致高效的”AI清潔工”
薩爾茨堡機場(chǎng)最終引進(jìn)高仙旗艦產(chǎn)品Scrubber 50。該機型曾榮獲ECJ 2022歐洲清潔與衛生獎“年度科技創(chuàng )新獎”、Interclean阿姆斯特丹創(chuàng )新獎、大洋洲INCLEAN創(chuàng )新卓越獎、德國CMS Purus創(chuàng )新獎等多項國際大獎，深受海外中大場(chǎng)景用戶(hù)青睞。

截至目前，Scrubber 50已在薩爾茨堡機場(chǎng)穩定運行一周年，實(shí)現了安全“零事故”、高標準清潔以及水電氣資源節約目標。在航站樓高流量區域，Scrubber 50實(shí)測平均清潔效率達2500平方米/小時(shí)，7×24小時(shí)持續作業(yè)，顯著(zhù)提升高區區域清潔頻率與質(zhì)量一致性。其內置水循環(huán)系統較傳統清潔方式節水高達80%，高度契合機場(chǎng)綠色運營(yíng)戰略。（數據來(lái)源：機場(chǎng)內部報告）
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04.人機協(xié)同：改變不止于效率與體驗
引入Scrubber 50后，薩爾茨堡機場(chǎng)清潔工作發(fā)生根本轉變：大區域可實(shí)現每日多次清潔，這是人工無(wú)法持續實(shí)現的；員工得以重新分配至高價(jià)值服務(wù)崗位；運營(yíng)流程更加順暢，人力和時(shí)間成本顯著(zhù)下降。此外，機器人實(shí)時(shí)回傳清潔數據并生成數字化報表，為機場(chǎng)優(yōu)化資源配置、推進(jìn)精益管理提供關(guān)鍵依據，最終實(shí)現運營(yíng)降本與服務(wù)升級的雙重目標。

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05.機場(chǎng)副主管的驚喜：“太出色了！”
機場(chǎng)清潔與綠化部副主管 Claudia Amerijan 對機器人表現高度贊賞：“我們非常驚喜。這款機器人無(wú)論清潔效果還是操作體驗都非常出色，已成為我們團隊不可或缺的一員?！薄肮ぷ髁鞒桃驳玫絻?yōu)化——現在我們可以更靈活地將人力調配至最需要的崗位。清潔機器人完全達到了預期?！盇merijan 補充道。
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06.啟示：智慧機場(chǎng)，正從一方光潔的地面開(kāi)始
薩爾茨堡機場(chǎng)的實(shí)踐是全球機場(chǎng)智慧清潔轉型的一個(gè)縮影。從巴黎戴高樂(lè )機場(chǎng)到波哥大埃爾多拉多國際機場(chǎng)，清潔機器人正逐漸成為國際樞紐的“標準配置”。它們的價(jià)值遠超預期，通過(guò)自動(dòng)化深度賦能安全、效率與體驗三大核心板塊，在人力短缺與高客流的雙重壓力下提供穩定可靠的解決方案。實(shí)踐已證明，智能清潔機器人不僅是應對人力短缺的應急措施，更是提升運營(yíng)質(zhì)量、實(shí)現機場(chǎng)可持續發(fā)展的重要路徑。當機器人在航站樓中安靜滑過(guò)，留下的不僅是光潔的地面，更是科技創(chuàng )新為航空業(yè)繪就的高效、綠色未來(lái)。?
您所在的行業(yè)，是否也面臨類(lèi)似的「人力荒」與「高標準」難題？您認為智能機器人還能在哪些場(chǎng)景中，創(chuàng )造意想不到的價(jià)值？歡迎關(guān)注高仙機器人公眾號，我們一起探討。

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