“高仙機器人在應對持續勞動(dòng)力短缺方面發(fā)揮了關(guān)鍵作用。他們的團隊響應迅速，并針對希思羅機場(chǎng)的需求提供了定制化升級，確保了解決方案完美契合我們的運營(yíng)?！?/p>

——設備專(zhuān)家Julie Kitchener

面臨的挑戰

希思羅機場(chǎng)有兼顧清潔效率與服務(wù)質(zhì)量的雙重需求，運營(yíng)管理面臨著(zhù)持續性的挑戰主要包含以下幾點(diǎn)：

員工流動(dòng)率高：超45%的清潔工是代理合同工，無(wú)法保證高標準、一致性的服務(wù)品質(zhì)。

病假缺勤：經(jīng)常性的缺勤嚴重干擾了日常清潔工作，造成了運營(yíng)瓶頸。

耗時(shí)的清潔流程：人工清空污水替換凈水的時(shí)間通常為7分鐘，意味著(zhù)每年數千小時(shí)的寶貴時(shí)間。

乘客感知：確保高流量區域的地板一塵不染，對于維持希思羅機場(chǎng)作為世界級機場(chǎng)的聲譽(yù)至關(guān)重要。

解決方案

效率與質(zhì)量的雙重提升通常意味著(zhù)成本上的提升，但在希思羅機場(chǎng)以及全球大多數此類(lèi)場(chǎng)景中，保潔整體預算和人員配比很難增加，因此科技手段的介入是唯一選擇。高仙50和75型商用清潔機器人的出現很好的滿(mǎn)足了希思羅的需求，兩款機型主要被應用于值機區域和空側區域，大大緩解了因穩定的基礎勞工力供給不足帶來(lái)的效率低下和質(zhì)量參差問(wèn)題，并伴隨著(zhù)更多超出預期的價(jià)值：

環(huán)保價(jià)值：Scrubber 50和Scrubber 75作為洗地功能卓越的高仙旗艦機型，均配備了多級水過(guò)濾系統，在希思羅機場(chǎng)的作業(yè)過(guò)程中水循環(huán)利用可高達80%*。在水循環(huán)利用也大大減少了手動(dòng)清空污水和注滿(mǎn)清水的頻率，統計顯示，平均一個(gè)周期節約超過(guò)7min*，每年每個(gè)航站樓節省約10,000h*，使員工能夠專(zhuān)注于優(yōu)先級更高、更為重要的事項。

卓越的清潔性能：高頻、穩定的商用清潔機器人在機場(chǎng)的實(shí)踐中超出客戶(hù)預期的效果，使地面呈現出“迪拜機場(chǎng)般的光澤”，這是在以往清潔過(guò)程中達不到的。

數據驅動(dòng)的管理：高仙的機器人能夠提供清潔任務(wù)的試試數據和匯總數據，使清潔管理中的過(guò)程可視化、結果可量化，從而降低了管理成本，使標準提升有據可依。

“現在的地面像迪拜機場(chǎng)一樣閃閃發(fā)亮——太棒了！這些機器人不僅提高了運營(yíng)效率，還提升了乘客的感知體驗。這一解決方案徹底改變了游戲規則?！?/p>

——創(chuàng )新主管Glen Moss

效果與收益

高仙機器人的引入提供了穩定的清潔勞動(dòng)力輸出，同時(shí)也在希思羅機場(chǎng)的運營(yíng)中取得了令人印象深刻且可量化比對的成果，展示了數智化在高需求環(huán)境中的巨大價(jià)值。

節水：得益于高仙機器人創(chuàng )新的水循環(huán)技術(shù)，僅在5號航站樓，每年就節省了驚人的340,704L*水。這不僅為可持續發(fā)展做出了貢獻，還降低了與水消耗相關(guān)的運營(yíng)成本。

節能：這些機器人每年節省了1,441.44KW*的能源，直接幫助機場(chǎng)解決了高客流帶來(lái)的地面足跡物資問(wèn)題。這種節能舉措與希思羅機場(chǎng)更廣泛的可持續發(fā)展目標相一致。

勞動(dòng)力優(yōu)化：通過(guò)將耗時(shí)的水管理任務(wù)，這些機器人每年節省了1,760H*的人力。這使得清潔人員能夠專(zhuān)注于更高價(jià)值的工作，從而提升了整體運營(yíng)效率。

至此，關(guān)于英國倫敦希思羅機場(chǎng)應用高仙機器人的兩年階段性案例分享告一段落。就在我們閱讀本文的同時(shí)，人力成本仍在逐年攀升，基礎勞動(dòng)力短缺問(wèn)題持續加劇，而希思羅機場(chǎng)已經(jīng)部署的高仙機器人增效降本的數字還在時(shí)刻被刷新著(zhù)。我們期待在更多場(chǎng)景中見(jiàn)證高仙機器人的價(jià)值與魅力。