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高仙機器人 | 讓數字化勞動(dòng)力不再是一筆算不清的賬

2026-05-14

高仙機器人活動(dòng)現場(chǎng)

上海高仙機器人主題交流會(huì )現場(chǎng)

高仙機器人針對保潔行業(yè)存在的資產(chǎn)管理難,設備應用效率低,保潔人員管理和培訓之困、平臺整合難題,老齡化以及流動(dòng)性高等問(wèn)題提出了一系列解決方案。尤其是物業(yè)智慧清潔降本增效系統方案,客戶(hù)非常關(guān)注。

保潔行業(yè)的現狀是質(zhì)價(jià)不匹配,缺乏差異化。機器人每日閑置(使用率不足40%);人員仍按舊習慣作業(yè),無(wú)人主動(dòng)配合機器人;邊角區域反而更臟(機器人覆蓋不全);員工抵觸:“機器來(lái)了,我們還要干活?” 為了解決這個(gè)問(wèn)題,高仙機器人提出了智慧保潔實(shí)踐及其價(jià)值,并介紹了商綜人機協(xié)同以及iCS系統。通過(guò)人機協(xié)同作業(yè),可以實(shí)現現場(chǎng)人員情況和作業(yè)情況全面數字化,從而提高效率和管理水平。此外,高仙機器人還提出了增效降本和方案優(yōu)化的方法,以實(shí)現多方共贏(yíng)。

在清潔行業(yè)普遍面臨“招工難、留人難、成本高、質(zhì)量不穩定”的背景下,高仙機器人在本次峰會(huì )提出 “80/20人機協(xié)同清潔運營(yíng)體系” 。該體系以“機器人承擔超八成地面清潔面積”為核心,首次提出從組織重構、流程再造到人員激勵的一整套可復制方法,標志著(zhù)清潔機器人從“設備試水”邁入“真正降本”的落地階段。

 

物業(yè)方案

從“管人”到“管人機協(xié)同”

 

對于物業(yè)方而言,傳統清潔模式高度依賴(lài)夜班人力,不僅成本居高不下,且作業(yè)質(zhì)量波動(dòng)大。高仙體系給出的解決方案是:機器人承擔超過(guò)80%的地面常態(tài)化清潔面積,如大堂、走廊、地庫等大面積平整區域;人工則聚焦于20%的邊角、污漬突發(fā)處理及深度養護。

這一模式帶來(lái)三大看得見(jiàn)的改變:

  • 夜班壓力顯著(zhù)下降:機器人可穩定執行夜間及凌晨的定頻清潔任務(wù),物業(yè)不再需要大量安排夜班保潔員,人力排班更人性化。
  • 清潔質(zhì)量與響應速度雙提升:機器人按數字化標準規范作業(yè),杜絕“偷懶、漏拖”;同時(shí),釋放出的人手可快速響應臨時(shí)污漬或客戶(hù)投訴,工單閉環(huán)時(shí)間大幅縮短。
  • 標準化與透明運營(yíng):每臺機器人的行駛路徑、清潔面積、耗水量、工時(shí)等數據實(shí)時(shí)上云,物業(yè)方能清晰掌握每平米的清潔成本與完成率,真正實(shí)現“按效果付費”。

 

保潔方

突破規模瓶頸,激勵體系重構

 

過(guò)去,保潔公司很難做大規模,核心在于“人管人”模式下管理成本隨人數線(xiàn)性膨脹。高仙提出:清潔機器人落地不是設備替換,而是一場(chǎng)組織與流程的重構。通過(guò)“80/20人機協(xié)同”,保潔公司可以突破傳統人力密集型模式的規模瓶頸。

關(guān)鍵還在于員工激勵的重新設計。高仙明確建議保潔方:

  • 按工單量發(fā)薪,而非按工時(shí)機器人完成大部分基礎面積后,保潔員負責的工單更清晰、可量化,多勞多得,顯著(zhù)提升積極性,同時(shí)增強“人機協(xié)同”的操作粘性。
  • 整體漲薪方案由于機器人承擔了枯燥、繁重的大面積作業(yè),同等面積下所需人數減少,保潔公司可將省下的成本部分回饋給一線(xiàn)員工,實(shí)現“人減、薪漲、隊伍穩”。

高仙表示,已有合作企業(yè)通過(guò)該方案,保潔員實(shí)際收入不降反升,同時(shí)招工難度明顯下降?!皢T工從過(guò)去擔心‘被替代’,轉變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習操控機器、處理工單的‘人機協(xié)作能手’。這不是剝奪崗位,而是升級崗位?!?/p>

保潔人員:夜班少了,收入高了,能力提升了

 

真實(shí)反饋?

  • “以前天天上夜班,身體受不了?,F在機器人做晚上大面積,我白天做重點(diǎn)區域和機動(dòng)工單,夜班輪值大幅減少?!?/li>
  • “剛開(kāi)始覺(jué)得機器人是來(lái)?yè)岋埻氲?,后?lái)發(fā)現它是幫我干粗活的。我只需要學(xué)一下平板操作,處理機器人報的異常工單就行?;钶p了,月底到手的錢(qián)反而多了?!?/li>
  • “公司按工單計酬后,做得快、做得好的人收入拉開(kāi)差距,大家更有干勁了?!?/li>

高仙強調:嚴格執行清潔項目標準和數字化規范,本身就是對保潔員能力的提升。過(guò)去“一桶水拖到底、抹布不分區”的粗放作業(yè)被標準化流程替代,員工在數字化工具的輔助下,逐步建立起專(zhuān)業(yè)化、規范化的作業(yè)習慣,職業(yè)價(jià)值感和市場(chǎng)競爭力也隨之提高。

高仙清潔機器人產(chǎn)品介紹活動(dòng)

 

高仙機器人

這是一場(chǎng)組織重構,而非設備替換

 

“很多項目買(mǎi)了一堆機器人卻用不起來(lái),問(wèn)題不在機器,而在流程和機制?!备呦蓹C器人相關(guān)負責人表示,“我們提出的‘80/20人機協(xié)同清潔運營(yíng)體系’,本質(zhì)是一套可復制的標準化運營(yíng)方法——明確機器人做什么、人做什么、如何結算、如何激勵、如何培訓。只有把組織與流程重新設計過(guò),每一臺機器人才真正成為降本增效的‘數字化勞動(dòng)力’?!?/p>

目前,該體系已在高仙與萬(wàn)達、龍湖、阿里巴巴等頭部企業(yè)的合作項目中規模驗證。高仙智能機器人掃地機作為核心執行終端,正與清潔運營(yíng)體系深度耦合,推動(dòng)清潔行業(yè)從“勞動(dòng)力密集型”向“技術(shù)+流程驅動(dòng)型”良性生態(tài)轉型。

高仙表示,未來(lái)將持續開(kāi)放這套運營(yíng)方法與數字化工具,幫助更多物業(yè)方和保潔公司實(shí)現“真降本、真提效、真留人”的落地目標。

 

關(guān)于高仙機器人

高仙機器人是全球領(lǐng)先的商用清潔機器人解決方案提供商,致力于通過(guò)機器人技術(shù)與AIoT平臺,賦能物業(yè)與保潔行業(yè)實(shí)現數字化轉型與運營(yíng)重構。

注:以上數據基于高仙內部數據庫測試結果,實(shí)際表現可能因應用場(chǎng)景、環(huán)境條件及使用方式等因素有所差異,請以實(shí)際使用情況為準。

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